Politica de confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Patiferia Artizanal colectează, folosește și protejează datele personale ale vizitatorilor și clienților. Ne angajăm să respectăm legislația în vigoare privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Cine suntem

Operatorul datelor personale colectate prin site-ul patiferia.ro este:

DAMAVAND S.R.L. (brand: Patiferia Artizanal)
Sediu social: Str. Spiru Haret nr. 19, Otopeni, jud. Ilfov
Cod Unic de Înregistrare (CUI): RO40118448
Nr. Registrul Comerțului: J2018005396233
Punct de lucru (cofetărie): Str. 23 August nr. 204, Intrarea Paltinului, Otopeni, jud. Ilfov
Telefon: 0748 194 766
Email: office@patiferia.ro

3. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru comunicare și pentru funcționarea serviciilor noastre.

3.1. Date furnizate direct de utilizator

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Mesajele și detaliile trimise prin formularele de pe site
• Pachetul Candy Bar ales, în formularul pentru evenimente
• Fotografiile de inspirație încărcate în formularul pentru torturi personalizate

3.2. Date colectate automat

• Adresa IP
• Tipul dispozitivului
• Browser-ul folosit
• Paginile vizitate
• Cookie-uri esențiale pentru funcționarea site-ului

4. Scopul colectării datelor

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• Comunicarea cu clienții
• Pregătirea ofertelor și procesarea comenzilor
• Răspunsul la întrebările trimise prin formulare, telefon sau email
• Îmbunătățirea experienței pe site
• Securitatea și funcționarea site-ului

Nu folosim datele pentru newslettere sau marketing nesolicitat și nu le vindem către terți.

5. Temeiul legal

Prelucrăm datele personale în baza:

• Demersurilor efectuate la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (cereri de ofertă pentru torturi și evenimente)
• Executării unui contract (comenzi confirmate)
• Obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
• Interesului legitim (securitatea și funcționarea site-ului)

6. Cu cine partajăm datele

Datele pot fi accesate doar de furnizorii de servicii care ne ajută să funcționăm, strict în măsura necesară:

• Google (serviciul de email Gmail, prin care primim și trimitem mesajele)
• Cloudflare (administrarea domeniului și redirecționarea emailurilor)
• Furnizorul de găzduire a site-ului
• Contabilitatea, pentru facturare
• Autoritățile publice, doar dacă legea o cere

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date și în afara Uniunii Europene, inclusiv în Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se face cu garanțiile prevăzute de GDPR, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim datele către terți în scopuri comerciale.

7. Perioada de stocare

Datele sunt păstrate:

• Mesaje și cereri de ofertă care nu devin comenzi: 12 luni
• Date pentru comenzi și facturare: conform obligațiilor fiscale în vigoare
• Cookie-uri: conform Politicii de utilizare a cookie-urilor

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la office@patiferia.ro. Vă vom răspunde în cel mult o lună de la primirea cererii.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Conexiune securizată HTTPS
• Acces limitat la date, doar pentru personalul care are nevoie de ele
• Conturi protejate prin autentificare în doi pași
• Protecție împotriva accesului neautorizat

10. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri esențiale pentru funcționare. Pentru detalii, consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.

11. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte site-uri (de exemplu Facebook, Instagram, A.N.P.C.) și o hartă Google Maps încorporată pe pagina de contact. Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate, pentru care nu suntem responsabili.

12. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare va fi publicată pe această pagină. Ultima actualizare: septembrie 2026.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de protecția datelor:

DAMAVAND S.R.L. (Patiferia Artizanal)
Email: office@patiferia.ro
Telefon: 0748 194 766